□本報記者 徐姍
“大娘,這是給您新?lián)Q好的戶口簿,您可收好啦,還有什么需要,您找我就行……”
“好,好,太謝謝你了警察同志。”
10月23日,秋日暖陽透過窗欞,鋪滿簡陋卻整潔的房間。平順縣公安局杏城派出所所長張鵬飛躬身挽住楊大娘的手,俯在老人耳畔交流著。
愛滿重陽,情暖夕陽。為弘揚中華民族敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德,杏城派出所積極開展愛老敬老服務(wù)活動,專門設(shè)立老年人優(yōu)先辦理“暖心通道”,為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。
“楊大娘已經(jīng)78歲了,膝下有一兒子常年在外打工,老人本身聽力受損耳背嚴(yán)重。”派出所民警在入戶走訪中了解到轄區(qū)楊大娘常年獨居,戶口簿因長期買藥使用導(dǎo)致字跡不清晰,老人又腿腳不便未能親自辦理業(yè)務(wù)。
聽完楊大娘講述,民警安撫老人不要著急,隨即帶著舊戶口簿及相關(guān)材料趕回派出所幫忙代辦。通過“綠色通道”僅用15分鐘,在確認(rèn)老人的戶口信息后,新的戶口簿打印出來,并以最快的速度送到楊大娘的手中。老人激動不已,反復(fù)說著感謝。
“小窗口”體現(xiàn)著“大服務(wù)”。平順縣公安局在踐行“我為群眾辦實事”活動中,堅持以群眾需求為先導(dǎo),積極提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,切實為孤寡、體弱多病、行動不便等特殊群眾提供上門服務(wù),為群眾排憂解難,打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
(來源:長治日報)
[編輯:宋卓清]
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