本報(bào)記者 田彥君 通訊員 韓靜

“大媽，最近生活上有什么需要幫忙的？您盡管說(shuō)。”“聽說(shuō)您兩天沒有出門，我們來(lái)看看是不是生病了。”……在潞州區(qū)太西街道威遠(yuǎn)門北路社區(qū)，經(jīng)常會(huì)碰到一群特殊的“客人”，她們敲開社區(qū)老年人的家門，通過(guò)入戶走訪，探聽老年人的安全和生活狀況，與他們嘮家常、問(wèn)需求，傳遞社區(qū)的溫暖與關(guān)懷。

她們是社區(qū)的網(wǎng)格員，“敲門”行動(dòng)是威遠(yuǎn)門北路社區(qū)為了及時(shí)掌握轄區(qū)空巢老人、獨(dú)居老人等特殊群體情況，精準(zhǔn)做好特殊群體關(guān)愛和幫扶工作舉措。自開展“敲門”行動(dòng)以來(lái)，社區(qū)通過(guò)網(wǎng)格員敲門入戶，走訪轄區(qū)高齡老人、孤寡獨(dú)居等人群，了解他們的身體狀況和生活情況，并根據(jù)老人的需求訴求提供針對(duì)性服務(wù)。

“社區(qū)的老年人比較多，60周歲以上的老人達(dá)到1302人，其中34名為孤寡老人。我們目前有23名網(wǎng)格員，已常態(tài)化建立臺(tái)賬，并動(dòng)態(tài)更新，準(zhǔn)確掌握老年人需求，為他們提供基礎(chǔ)保障。”威遠(yuǎn)門北路社區(qū)黨委書記王日琴介紹。

最近，社區(qū)在辦理人臉識(shí)別社保待遇認(rèn)證工作中，鍛壓小區(qū)網(wǎng)格員郜思嘉通過(guò)“敲門”行動(dòng)得知28號(hào)樓的陶翠愛行動(dòng)不便，第一時(shí)間上門幫助老人完成認(rèn)證工作，讓老人足不出戶解決后顧之憂， 切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

“如果不是小李及時(shí)處理，后果不堪設(shè)想。”計(jì)生小區(qū)81歲的朱金壽向記者講述。前段時(shí)間手部摔傷后，老人就一直是網(wǎng)格員李珍重點(diǎn)關(guān)注的“敲門”對(duì)象。3月21日，正在李珍入戶走訪時(shí)，接到朱金壽老人打來(lái)的電話。老人焦急地說(shuō)廚房里開著水，自己忘記帶鑰匙就出了門。李珍緊急聯(lián)系附近開鎖公司，開門后迅速關(guān)閉了燃?xì)?，此時(shí)鍋里的水已經(jīng)燒干，非常危險(xiǎn)。安撫好老人的情緒后，李珍與老人約定，以窗簾是否拉開為信號(hào)，確定老人是否安好，如遇到窗簾長(zhǎng)時(shí)間沒有拉開，網(wǎng)格員會(huì)電話詢問(wèn)或上樓查看。

“敲門”行動(dòng)還根據(jù)老年人的身體狀況和生活情況進(jìn)行“私人訂制”，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)化。網(wǎng)格員琚凱明重點(diǎn)幫扶的一位老人受傷行動(dòng)不便，他就按照老人需求買好蔬菜、肉蛋等食材，上門提供助餐、助醫(yī)等服務(wù)，確保老人日常生活無(wú)憂。同時(shí)，社區(qū)通過(guò)居民小區(qū)黨支部成立了代辦微信群，廣泛收集老年人的“微心愿”，開展“微信點(diǎn)單社區(qū)派單式”志愿服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求。

“敲門”行動(dòng)為老年人送去實(shí)實(shí)在在的幫助，深受居民歡迎，是威遠(yuǎn)門北路社區(qū)關(guān)心關(guān)懷老年人的活動(dòng)，也是提升網(wǎng)格治理質(zhì)效的有力舉措。敲開一扇扇門，送上一聲聲問(wèn)候，傳遞一份份真情，下一步，威遠(yuǎn)門北路社區(qū)將繼續(xù)深入開展“敲門”行動(dòng)，用行動(dòng)守護(hù)居民安全，用真心傳遞溫暖和關(guān)愛。

（來(lái)源：長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)）

[編輯：宋卓清]