本報訊 近日，中國聯(lián)通襄垣縣分公司組織工作人員主動出擊，上門幫助轄區(qū)群眾解決網(wǎng)絡問題，有效提升群眾的網(wǎng)絡體驗，當好群眾的“網(wǎng)絡守護者”。

活動中，工作人員提前對轄區(qū)進行走訪摸排，對網(wǎng)絡體驗感不好的用戶進行登記，“智家工程師”對寬帶故障、信號覆蓋不足等問題以及存在的網(wǎng)絡安全隱患迅速定位，工作人員快速提供專業(yè)的解決方案，及時解決群眾網(wǎng)絡問題，并根據(jù)群眾需求，提供定制化的網(wǎng)絡服務。此外，工作人員借機向群眾普及網(wǎng)絡自助自查小知識，確保用戶日常使用網(wǎng)絡暢通無阻。

近年來，襄垣聯(lián)通始終將群眾滿意放在首位，聚焦服務能力提升，為用戶提供24小時熱線服務，隨時解答群眾的網(wǎng)絡使用問題，讓用戶感受到貼心與溫暖，有效打通服務群眾的“最后一公里”。（尹慧敏）

（來源：長治日報）

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