惠企便民辦實(shí)事

——武鄉(xiāng)縣優(yōu)化項(xiàng)目審批流程實(shí)現(xiàn)“一站式辦理”

“流程簡化、速度快，好多事項(xiàng)合并在一起就辦了，很滿意！”12月13日，談起在武鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)管理局辦理項(xiàng)目審批事項(xiàng)感受時(shí)，省三建五分公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王通告訴記者，無論是和此前在其他地方辦理的審批事項(xiàng)，還是和公司同期開展的其他項(xiàng)目相比，武鄉(xiāng)項(xiàng)目的審批速度都是很快很省心的。

主題教育開展以來，武鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)管理局緊密結(jié)合部門職責(zé)和行業(yè)屬性，針對企業(yè)商戶和辦事群眾在手續(xù)辦理中反映強(qiáng)烈的“弄不清、不好辦、跑斷腿、磨破嘴”等突出問題，搭平臺、疏堵點(diǎn)、建網(wǎng)絡(luò)，全力助推主題教育走深走實(shí)。

為有效解決項(xiàng)目審批“多頭跑”問題，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、可辦所有事”，該局組建工程建設(shè)項(xiàng)目審批和企業(yè)投資項(xiàng)目全代辦2個(gè)專區(qū)，整合11個(gè)部門93項(xiàng)從策劃生成至竣工驗(yàn)收全生命周期的審批事項(xiàng)，實(shí)行“一站式辦理”。立足于為工程項(xiàng)目提供全程周到滿意的服務(wù)，該局不定期組織相關(guān)部門對即將落地的項(xiàng)目進(jìn)行分析研判，從93項(xiàng)事項(xiàng)中梳理出每一個(gè)項(xiàng)目的待辦事項(xiàng)，形成該項(xiàng)目的“全鏈條行政審批事項(xiàng)清單”，同時(shí)形成一套完整的“辦事指南”。“哪些事項(xiàng)需要辦理，需要準(zhǔn)備什么材料，在哪個(gè)窗口辦理，什么時(shí)間辦理，整個(gè)流程都交代得明明白白。”王通說，因?yàn)樾睦镉械?，整個(gè)事情辦起來格外順暢。

武鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)管理局通過宣誓承諾、發(fā)放倡議、征集意見、接受評議、末位淘汰等舉措，使審批隊(duì)伍服務(wù)意識大幅增強(qiáng)，審批效能大大提升，審批材料減少15%，審批時(shí)限壓縮20%。在為太湖豆制品產(chǎn)業(yè)園區(qū)等26個(gè)項(xiàng)目提供全代辦服務(wù)的同時(shí)，該局抽調(diào)11個(gè)部門業(yè)務(wù)骨干組建VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展了超前服務(wù)直通車“四個(gè)一”活動(dòng)，將精心制作的一封信、一次性告知書、一張清單、一套辦事指南，送到85個(gè)項(xiàng)目一線，現(xiàn)場答疑解惑、解決問題200余個(gè)。“我們就是要把‘尊敬企業(yè)家、致敬納稅人、讓武鄉(xiāng)每一天都成為企業(yè)家節(jié)日’的口號落實(shí)到行動(dòng)上，努力開創(chuàng)行政審批事業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)的全新共贏局面，更好服務(wù)保障全縣高質(zhì)量發(fā)展。”武鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

主題教育中，聚焦“手續(xù)不會(huì)辦”的問題，武鄉(xiāng)縣行政審批管理局對“武鄉(xiāng)店小二”微信公眾號進(jìn)行改版升級，將目標(biāo)用戶和引流人群鎖定在企業(yè)商戶和辦事群眾上，公布24小時(shí)服務(wù)熱線，開通信箱留言功能，引導(dǎo)辦事人員有疑惑就找“店小二”，打響叫亮“武鄉(xiāng)店小二”政務(wù)服務(wù)品牌。針對不同用戶需求，在“武鄉(xiāng)店小二”微信公眾號開辟政策解讀、辦事指南、公示公告等各類板塊20個(gè)。同時(shí)，緊盯政務(wù)領(lǐng)域“一件事一次辦、一照多址、一業(yè)一證”等改革熱點(diǎn)和教師資格證、經(jīng)營主體登記等高頻事項(xiàng)，通過圖文、短視頻形式，及時(shí)推送政策解讀、動(dòng)態(tài)信息。9月份以來，共發(fā)布各類信息200余篇，閱讀量達(dá)3萬余人次。

聚焦群眾“來回跑”，該局通過建好群眾身邊“一張網(wǎng)”，打通縣鄉(xiāng)村互聯(lián)互通瓶頸，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”。以群眾辦事需求為導(dǎo)向，將點(diǎn)多面廣、能有效承接的政務(wù)服務(wù)權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)，委托下放個(gè)體工商戶登記，食品小經(jīng)營店、小攤點(diǎn)、小作坊的備案和許可等“就近可辦”便民服務(wù)事項(xiàng)244項(xiàng)。在武鄉(xiāng)縣豐州鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心，工作人員告訴記者，今年以來，已有309個(gè)食品小經(jīng)營店在此實(shí)現(xiàn)了就近辦理備案和許可。

年底前，武鄉(xiāng)縣將全面完成12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民綜合服務(wù)中心“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)自助區(qū)建設(shè)，在全省率先實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)自助政務(wù)服務(wù)全覆蓋。在實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通”基礎(chǔ)上，主題教育期間，武鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)管理局還謀劃實(shí)施了政務(wù)服務(wù)“村村通”工程，率先在全省探索推進(jìn)縣鄉(xiāng)村三級基層便民政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。選擇全縣人口密度大、事項(xiàng)辦理發(fā)生率高、區(qū)位相對集中的30個(gè)中心村布設(shè)政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，輻射周邊區(qū)域。年底建成后，可實(shí)現(xiàn)居住、低保、貧困證明開具，農(nóng)村危房改造、宅基地申報(bào)、養(yǎng)老、醫(yī)療、臨時(shí)救助申報(bào)等42項(xiàng)民生事項(xiàng)不出村就可辦理。

（來源：長治日報(bào)）

[編輯：趙孝蕾]