惠企便民辦實事

——武鄉(xiāng)縣優(yōu)化項目審批流程實現(xiàn)“一站式辦理”

“流程簡化、速度快，好多事項合并在一起就辦了，很滿意！”12月13日，談起在武鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)管理局辦理項目審批事項感受時，省三建五分公司項目負責人王通告訴記者，無論是和此前在其他地方辦理的審批事項，還是和公司同期開展的其他項目相比，武鄉(xiāng)項目的審批速度都是很快很省心的。

主題教育開展以來，武鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)管理局緊密結(jié)合部門職責和行業(yè)屬性，針對企業(yè)商戶和辦事群眾在手續(xù)辦理中反映強烈的“弄不清、不好辦、跑斷腿、磨破嘴”等突出問題，搭平臺、疏堵點、建網(wǎng)絡(luò)，全力助推主題教育走深走實。

為有效解決項目審批“多頭跑”問題，實現(xiàn)“只進一扇門、可辦所有事”，該局組建工程建設(shè)項目審批和企業(yè)投資項目全代辦2個專區(qū)，整合11個部門93項從策劃生成至竣工驗收全生命周期的審批事項，實行“一站式辦理”。立足于為工程項目提供全程周到滿意的服務(wù)，該局不定期組織相關(guān)部門對即將落地的項目進行分析研判，從93項事項中梳理出每一個項目的待辦事項，形成該項目的“全鏈條行政審批事項清單”，同時形成一套完整的“辦事指南”。“哪些事項需要辦理，需要準備什么材料，在哪個窗口辦理，什么時間辦理，整個流程都交代得明明白白。”王通說，因為心里有底，整個事情辦起來格外順暢。

武鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)管理局通過宣誓承諾、發(fā)放倡議、征集意見、接受評議、末位淘汰等舉措，使審批隊伍服務(wù)意識大幅增強，審批效能大大提升，審批材料減少15%，審批時限壓縮20%。在為太湖豆制品產(chǎn)業(yè)園區(qū)等26個項目提供全代辦服務(wù)的同時，該局抽調(diào)11個部門業(yè)務(wù)骨干組建VIP服務(wù)團隊，開展了超前服務(wù)直通車“四個一”活動，將精心制作的一封信、一次性告知書、一張清單、一套辦事指南，送到85個項目一線，現(xiàn)場答疑解惑、解決問題200余個。“我們就是要把‘尊敬企業(yè)家、致敬納稅人、讓武鄉(xiāng)每一天都成為企業(yè)家節(jié)日’的口號落實到行動上，努力開創(chuàng)行政審批事業(yè)和項目建設(shè)的全新共贏局面，更好服務(wù)保障全縣高質(zhì)量發(fā)展。”武鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)管理局相關(guān)負責人說。

主題教育中，聚焦“手續(xù)不會辦”的問題，武鄉(xiāng)縣行政審批管理局對“武鄉(xiāng)店小二”微信公眾號進行改版升級，將目標用戶和引流人群鎖定在企業(yè)商戶和辦事群眾上，公布24小時服務(wù)熱線，開通信箱留言功能，引導辦事人員有疑惑就找“店小二”，打響叫亮“武鄉(xiāng)店小二”政務(wù)服務(wù)品牌。針對不同用戶需求，在“武鄉(xiāng)店小二”微信公眾號開辟政策解讀、辦事指南、公示公告等各類板塊20個。同時，緊盯政務(wù)領(lǐng)域“一件事一次辦、一照多址、一業(yè)一證”等改革熱點和教師資格證、經(jīng)營主體登記等高頻事項，通過圖文、短視頻形式，及時推送政策解讀、動態(tài)信息。9月份以來，共發(fā)布各類信息200余篇，閱讀量達3萬余人次。

聚焦群眾“來回跑”，該局通過建好群眾身邊“一張網(wǎng)”，打通縣鄉(xiāng)村互聯(lián)互通瓶頸，實現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”。以群眾辦事需求為導向，將點多面廣、能有效承接的政務(wù)服務(wù)權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)，委托下放個體工商戶登記，食品小經(jīng)營店、小攤點、小作坊的備案和許可等“就近可辦”便民服務(wù)事項244項。在武鄉(xiāng)縣豐州鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心，工作人員告訴記者，今年以來，已有309個食品小經(jīng)營店在此實現(xiàn)了就近辦理備案和許可。

年底前，武鄉(xiāng)縣將全面完成12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民綜合服務(wù)中心“7×24小時”政務(wù)服務(wù)自助區(qū)建設(shè)，在全省率先實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)自助政務(wù)服務(wù)全覆蓋。在實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通”基礎(chǔ)上，主題教育期間，武鄉(xiāng)縣行政審批服務(wù)管理局還謀劃實施了政務(wù)服務(wù)“村村通”工程，率先在全省探索推進縣鄉(xiāng)村三級基層便民政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。選擇全縣人口密度大、事項辦理發(fā)生率高、區(qū)位相對集中的30個中心村布設(shè)政務(wù)服務(wù)一體機，輻射周邊區(qū)域。年底建成后，可實現(xiàn)居住、低保、貧困證明開具，農(nóng)村危房改造、宅基地申報、養(yǎng)老、醫(yī)療、臨時救助申報等42項民生事項不出村就可辦理。

（來源：長治日報）

[編輯：趙孝蕾]