本報訊 今年以來，工商銀行長治分行將優(yōu)化支付服務工作作為全行重點工作來抓，秉承“支付為民”理念，聚焦老年客群、境外來華人員等群體支付不便問題，扎實做好支付服務水平提升工作。

該行從完善基礎設施建設入手，優(yōu)化老年客戶服務引導和動線分區(qū)，配備老年服務專區(qū)，打造“適老化”主題工銀驛站，常態(tài)化開展防范金融詐騙等金融知識宣傳，加強“工銀愛相伴”敬老品牌宣傳展示，持續(xù)提升客戶服務體驗。通過健全外幣兌換服務，強化網(wǎng)點小面額人民幣供給和“零錢包”服務，確保零鈔支付和兌換渠道暢通，構建多樣便捷的現(xiàn)金服務體系。同時，完善銀行卡外卡支付服務體系，為外籍來華人員簡易開戶網(wǎng)點印發(fā)境外人員個人賬戶開戶指南，設置綠色服務窗口、提供外語版開戶申請書等，持續(xù)提升對外籍來華人員線下服務能力。下一步，該行將持續(xù)優(yōu)化支付服務工作，不斷豐富場景建設，擴展服務范疇，組織各類營銷活動，提升支付便利性，實現(xiàn)服務水平和價值創(chuàng)造雙提升。　（彭琴燕）

（來源：長治日報）

[編輯：趙孝蕾]