本報(bào)記者 田彥君
“多虧社區(qū)網(wǎng)格員幫助尋找,丟失的手機(jī)又回到我手中,真是太感謝啦!”近日,家住潞州區(qū)圣鑫園小區(qū)的魏女士來到潞才社區(qū),握著社區(qū)網(wǎng)格員的手遲遲不愿松開,感激之情溢于言表。前幾日,魏女士不慎將價(jià)值萬元的手機(jī)丟失,是社區(qū)網(wǎng)格員多方走訪聯(lián)系,讓手機(jī)“完璧歸趙”。
當(dāng)天傍晚,魏女士從外面遛彎回家,發(fā)現(xiàn)價(jià)值11000元的折疊屏手機(jī)找不到了。她按照回來路線仔細(xì)檢查了幾遍,也沒有發(fā)現(xiàn)手機(jī)的蹤影。更讓魏女士擔(dān)心的是手機(jī)里有很多重要的資料,一旦丟失會(huì)給生活和工作帶來諸多不便。
“有事情找社區(qū)。”魏女士突然想起了社區(qū)網(wǎng)格員入戶走訪時(shí)說過的話。抱著試一試的心態(tài),第二天她心急火燎地來到潞才社區(qū),向工作人員講述了丟手機(jī)的經(jīng)過,希望社區(qū)幫忙尋找。
潞才社區(qū)第五網(wǎng)格的網(wǎng)格長杜淑芳和網(wǎng)格員王會(huì)花耐心接待了魏女士,首先穩(wěn)定她的情緒,與她一道分析手機(jī)可能丟失的地方。與此同時(shí),網(wǎng)格員將失物信息發(fā)布到了各個(gè)樓棟的居民微信群里,發(fā)動(dòng)居民一起幫忙尋找或者提供線索。杜淑芳帶領(lǐng)網(wǎng)格員放棄休息時(shí)間,到物業(yè)部門調(diào)取周邊小區(qū)監(jiān)控視頻,幫魏女士查找手機(jī)下落。
經(jīng)過多渠道尋找,最終魏女士的手機(jī)有了下落。原來,當(dāng)天晚上一位老人經(jīng)過一處垃圾桶時(shí),撿到了這部手機(jī)。由于手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài),又不會(huì)操作,她也為找不到失主著急。后來看到群里轉(zhuǎn)發(fā)的信息,才確定了失主的身份,通過社區(qū)聯(lián)系到了魏女士。
手機(jī)失而復(fù)得,魏女士滿懷感激之情來到潞才社區(qū),向工作人員送上了一面“真誠服務(wù) 為民解憂”的錦旗表達(dá)謝意。一面錦旗,飽含著居民的真摯情感,也是對社區(qū)網(wǎng)格員工作的肯定和贊許。面對感謝的話語,杜淑芳說:“作為社區(qū)網(wǎng)格員,我們的職責(zé)就是服務(wù)居民,幫助居民解決生活中的難題。我們希望能與轄區(qū)居民一起,為營造互幫互助的和諧社區(qū)環(huán)境共同努力。”
(來源:)
[編輯:趙孝蕾]
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