“長治好人”溫杰（右一）。

本報(bào)記者 丁德令

在許多人看來，46歲的溫杰無疑是一名成功的創(chuàng)業(yè)者，作為山西襄洋大藥房連鎖有限公司的總經(jīng)理，他花了18年的時(shí)間，將企業(yè)從最初的一個(gè)門店、5名員工發(fā)展到71家直營連鎖藥房、370名員工，成為行業(yè)里的佼佼者。

這些成績的背后，是溫杰帶領(lǐng)全體員工奮力拼搏，堅(jiān)守價(jià)格底線，恪守誠信經(jīng)營，服務(wù)廣大群眾，保障用藥安全的證明。同時(shí)，作為一名企業(yè)家，溫杰積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，熱心公益，奉獻(xiàn)社會(huì)。2023年12月，溫杰被評(píng)為第八屆“長治好人”。

真心對待顧客 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2000年，從長治醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)系畢業(yè)后，對醫(yī)藥行業(yè)感興趣的溫杰沒有選擇當(dāng)醫(yī)生，而是進(jìn)入天津一家醫(yī)藥上市公司做市場營銷。當(dāng)時(shí)，全國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速，藥房開始連鎖化，溫杰對自己的職業(yè)選擇充滿了信心。

2006年，在積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)之后，溫杰回到家鄉(xiāng)，在襄垣縣古韓鎮(zhèn)成立了第一家襄洋平價(jià)大藥房。在藥房成立之初，溫杰就給自己定下了目標(biāo)，誠信經(jīng)營、真誠待人，打造專業(yè)優(yōu)良藥房，讓顧客買好藥、放心藥。

在顧客買藥時(shí)，溫杰總會(huì)耐心細(xì)致告知藥品用法、用量、服用時(shí)間、藥品不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)等。有的老年人視力不好，他會(huì)仔細(xì)將說明書讀給他們聽；有的人聽力差，他會(huì)把用藥方案寫出來，幫助顧客解決問題。溫杰真誠地對待每一位顧客，他用自己的專業(yè)、細(xì)致、熱情贏得了大家的認(rèn)可。

隨著公司不斷發(fā)展，溫杰更加注重對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，鼓勵(lì)大家積極考取執(zhí)業(yè)藥師證。在工作中，溫杰與員工簽訂勞動(dòng)合同，為員工繳納五險(xiǎn)一金，不斷增加員工的幸福感與歸屬感，從而更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

嚴(yán)控藥品質(zhì)量 堅(jiān)守安全底線

經(jīng)銷藥品質(zhì)量好不好，是一家醫(yī)藥銷售企業(yè)能不能健康穩(wěn)步發(fā)展的根本標(biāo)準(zhǔn)。在開辦藥房之初，溫杰就深知藥品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是對消費(fèi)者健康的莊嚴(yán)承諾，因此在藥品采購環(huán)節(jié)，溫杰堅(jiān)持與正規(guī)且信譽(yù)良好的供應(yīng)商合作，確保每一種進(jìn)入藥房的藥品都來源可靠、品質(zhì)優(yōu)良。

2022年冬天，有老年人出現(xiàn)“沉默性缺氧”，血氧儀很快成為搶手貨，價(jià)格也出現(xiàn)大幅度上漲。面對顧客需求，溫杰采購了4000臺(tái)血氧儀，拿到血氧儀后，他第一時(shí)間請專業(yè)人員對儀器進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)這批血氧儀不符合標(biāo)準(zhǔn)，面對高額的利潤，溫杰并沒有心動(dòng)，他毫不猶豫地拒絕了商家，堅(jiān)守了“生命安全高于一切”的理念。

多年來，溫杰嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，建立起一整套資質(zhì)審核、入庫驗(yàn)收、在庫養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核、建立藥品質(zhì)量檔案、各藥店設(shè)有專職質(zhì)管員等完善的質(zhì)量管理體系，從而實(shí)現(xiàn)了對藥品來源的追溯、去向的跟蹤和售后服務(wù)保障，確保了公眾用藥安全。

愛心回報(bào)社會(huì) 熱心公益事業(yè)

18年來，在溫杰的帶領(lǐng)下，襄洋平價(jià)大藥房得到了群眾的一致認(rèn)可，也在行業(yè)內(nèi)樹立起了良好口碑，他也用實(shí)際行動(dòng)踐行著“感恩”二字。

溫杰積極踐行社會(huì)責(zé)任，以誠信為本參與各類公益活動(dòng)，為社區(qū)捐贈(zèng)分類垃圾桶，攜手共建美好家園；炎炎夏日為戶外一線勞動(dòng)者送清涼，把關(guān)懷送到群眾心上；“三八”婦女節(jié)為各行各業(yè)優(yōu)秀女性代表贈(zèng)送應(yīng)急醫(yī)藥箱等。

今年8月19日是醫(yī)師節(jié)，溫杰組織藥房開展大型義診活動(dòng)，邀請長治醫(yī)學(xué)院附屬和濟(jì)醫(yī)院10余位專家在潞州區(qū)捉馬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為群眾免費(fèi)義診。此外，襄洋大藥房還通過開展健康講座、為社區(qū)群眾免費(fèi)提供常用藥品等活動(dòng)，向大眾普及健康知識(shí)和用藥安全常識(shí)，提高公眾的健康意識(shí)和自我保健能力。

溫杰付出的努力與奉獻(xiàn)也得到了認(rèn)可。今年6月，在我市舉辦的“在太行山上 青春長治”長治大學(xué)生畢業(yè)文藝晚會(huì)上，溫杰作為長治醫(yī)學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)生上臺(tái)講述了自己的創(chuàng)業(yè)故事，贏得現(xiàn)場聽眾的陣陣掌聲。

“此次被評(píng)為‘長治好人’，對我來說，既是肯定，也是激勵(lì)和鞭策。誠實(shí)守信是企業(yè)的經(jīng)營之本，也是我一直的堅(jiān)守所在。”談及未來，溫杰充滿信心，他將繼續(xù)弘揚(yáng)誠信文化，堅(jiān)守誠信本色，把企業(yè)發(fā)展壯大，為全市醫(yī)藥市場健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（來源：上黨晚報(bào)）

[編輯：趙孝蕾]