本報訊 記者常珍珍報道：黨的二十大報告指出，“加強和改進人民信訪工作”“及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)”。今年以來，沁源縣落實“民呼我為”“接訴即辦”“四下基層”等機制，對群眾普遍關(guān)切的問題及時開題作答、解疑釋惑、回應(yīng)訴求，強力推動信訪工作重心下移、信訪渠道關(guān)口前移，進一步密切聯(lián)系了群眾、改善了干群關(guān)系，提升了為民服務(wù)工作質(zhì)效。

領(lǐng)導下沉，干群互動零距離。縣級領(lǐng)導堅持值守接訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導堅持隨時接訪、村（社區(qū)）干部堅持入戶走訪、重點領(lǐng)域堅持服務(wù)接訪，解決好人民群眾急難愁盼問題，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。今年以來，全縣領(lǐng)導干部下基層接訪80余次，接待群眾165批208人次，解決信訪疑難事項100余件。

制度下沉，立足長遠提效能。建立信訪聯(lián)席會議機制，定期召開信訪工作聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)解決重大矛盾糾紛及工作中的緊急任務(wù)，對重大風險隱患問題，及時通報預(yù)警，信息互通共享，建立工作臺賬，壓實穩(wěn)控責任，助推矛盾糾紛化解取得實效。健全考核機制，出臺了《考核細則》，對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)單位的信訪工作進行考核?？己藘?nèi)容包括信訪接待、登記錄入、轉(zhuǎn)送交辦、處理化解、教育穩(wěn)控等各項工作。嚴格按照要求，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)責任部門的信訪工作力度，逐步形成“多管齊下，齊抓共管”的工作格局。

資源下沉，一線疏導解矛盾。堅持問題導向，以信訪工作聯(lián)席會議為抓手，統(tǒng)籌各職能部門，聚焦解決群眾急難愁盼問題，把情況摸透、問題搞準、政策用好，切實做到抓早、抓小、抓苗頭。變?nèi)罕?ldquo;上訪”為領(lǐng)導干部“下訪”，信訪部門牽頭，相關(guān)職能部門聯(lián)動，及時到現(xiàn)場走訪、核實、協(xié)調(diào)，對信訪人的訴求，以及各單位現(xiàn)場走訪的情況多次會商，研究系統(tǒng)性、根本性解決問題的辦法，切實化解矛盾糾紛。邀請律師、人民調(diào)解員、心理咨詢師等社會力量參與信訪接待工作，真正將資源下沉到群眾身邊，用各個部門的“努力指數(shù)”換取老百姓的“滿意指數(shù)”和“幸福指數(shù)”。

服務(wù)下沉，答疑解惑聽民聲。沁源縣以開展信訪問題源頭治理三年攻堅行動為重點，精心打造“沁心辦、源滿辦”黨建品牌，創(chuàng)新接待群眾“要熱心”、面對責難“要靜心”、化解矛盾“要耐心”、調(diào)解處理“要公心”、困難疾苦“要關(guān)心”，努力讓黨委政府滿意、讓人民群眾滿意、讓上訪對象滿意的“五心三滿意”工作法，規(guī)范工作流程、完善電子檔案、健全制度機制、強化法律保障，切實把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，努力為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出新貢獻。

（來源：長治日報）

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